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Como aplicar o funil de vendas na sua estratégia

Como aplicar o funil de vendas na sua estratégia

Ter um bom relacionamento com os clientes é fundamental para alcançar o sucesso da sua marca ou empresa. Com tantas ofertas por aí, ter o melhor produto não é mais o suficiente. Para se destacar, é preciso encantar o cliente e oferecer o que ele deseja no momento certo. 

Ter um bom relacionamento com os clientes é fundamental para alcançar o sucesso da sua marca ou empresa. Com tantas ofertas por aí, ter o melhor produto não é mais o suficiente. Para se destacar, é preciso encantar o cliente e oferecer o que ele deseja no momento certo. 

Este encantamento acontece aos poucos, em cada uma das fases da jornada do consumidor. Quer entender como aplicar o Funil de Vendas na sua estratégia? Então descubra tudo no texto que preparamos para você!

O que é o funil de vendas?

Funil de Vendas é um processo que acompanha o passo a passo do lead, desde o primeiro contato até virar um novo cliente. Da descoberta a avaliação, até o pós compra de produtos e serviços, cada etapa do funil é definida (e pode ser replanejada sempre que necessário) para que o consumidor tenha uma experiência mais completa e satisfatória com a sua marca. 

Também conhecida como jornada do consumidor ou pipeline sales, a estrutura do Funil de Vendas está atrelada a jornada de compra – direção das campanhas para quem realmente procura o que você oferece e tem potencial para consumir seu produto. 

O Funil de Vendas indica as melhores estratégias para o desenvolvimento das campanhas para atender as necessidades de cada persona da marca. Descobrir essas necessidades é a missão das áreas de marketing, atendimento e inbound marketing de uma agência de publicidade. 

Para que essa estratégia de marketing funcione é importante ficar atento e entender o momento ideal de aplicar cada parte do funil. Para você entender melhor e começar a  conquistar ótimas taxas de conversão, vamos explicar todas as etapas, tim tim por tim. 

O Topo do Funil é a fase que o cliente desconhece que tem uma necessidade por um produto ou marca. Assim que se “dá conta” ou é convencido que precisa de alguma coisa na fase da descoberta, o primeiro contato com a sua empresa acontece muitas vezes pelas redes sociais e links patrocinados do Google. É quando o cliente, ao conhecer, percebe que tem uma nova necessidade e um novo desejo. 

Nesse momento é muito importante oferecer conteúdos ricos para atrair esse interessado e transformá-lo em lead. Esses conteúdos devem apresentar a sua empresa, mostrar como ela pode mudar o dia a dia das pessoas e dar informações realmente relevantes sobre a sua área de atuação. 

Essas informações podem ser passadas através de e-books, vídeos, infográficos e publicações no blog e redes sociais, além das campanhas direcionadas para suas personas, para mostrar a importância delas. Para você captar os dados dos seus potenciais usuários, faça a captação dos dados através de um formulário com preenchimento do nome, sobrenome, e-mail, telefone, cidade onde mora, etc. Logo após isso, entregue seu conteúdo de forma ‘gratuita’. 

Já o Meio de funil é o momento de descoberta real da necessidade. Você conseguiu convencer que o lead precisa do produto, mas o potencial cliente ainda tem dúvidas se o que a sua marca oferece é realmente a melhor opção. Para não afastar e nem pressionar só falando que o cliente precisa comprar, mostre como você é confiável, e assim estabeleça um bom relacionamento. 

Esse desenvolvimento só é possível de ser feito através da divulgação do branding, isto é, informações de marca e da identidade da empresa. Por isso, dê informações dos seus produtos, serviços, tom e voz que são usados e a personalidade da empresa através de e-mails marketing, newsletter e respostas pessoais em comentários de publicações.

Quando o cliente está pronto para adquirir o seu produto ou serviço, ele está no Final de funil (Ou fundo do funil). Ele foi convencido durante o meio do funil que a sua marca é melhor opção, mas como não é interessante que compre só uma vez e vá embora, é preciso continuar a trabalhar este cliente. 

Nessa fase é a hora de fidelizar o cliente, para que ele escolha sempre a sua marca na decisão de compra, faça propaganda gratuitamente como ‘prosumer’ ou defenda nas redes sociais como ‘fansumer’. Quando essas ações foram feitas, chegou a hora de analisar todos os resultados que foram obtidos nas conversões, já que cada cliente é único e tem suas características.

Essa fidelização pode ser feita através de remarketing de mídias pagas, newsletter, e-mails marketing e conteúdos exclusivos para sua base de compradores.

Para ter sucesso, lembre-se sempre desta trajetória: Primeiro conquiste os visitantes para que se tornem leads e depois vejam a sua marca como uma oportunidade de mudança de rotina e satisfação de uma necessidade. Após isso, seu lead virará uma venda objetivamente. Você deverá trabalhar para que cada comprador vire um fansumer e saia por aí te indicando gratuitamente. Ah, e o mais importante, continue comprando seus produtos.  

Entendendo as características do funil de vendas

Depois de entender o que é o funil de vendas, e antes de colocar em prática tudo o que foi aprendido, é hora de entender todos os itens abaixo, para que cada uma recebe a atenção necessária:

  • Público alvo x persona: Público alvo é a pessoa para quem seus produtos e serviços são úteis e relevantes, não sendo um público tão segmentado. Por isso, as informações vão se resumir a sexo, escolaridade, gostos e localização. Já a persona é o retrato ideal de como será o seu cliente. Nessa segmentação entram todas as características importantes para sua empresa: hábitos de compra, cidade ou região onde mora, classe social, profissão, hobbies, necessidades, conhecimento da sua marca. Se quiser saber mais sobre essas diferenças acesse nossa matéria especial sobre personas e público-alvo.
  • Lead: É a melhor informação que você pode ter nos seus arquivos, pois são os dados verdadeiros dos usuários. Geralmente são os nomes, e-mails, telefones e local onde moram. Você poderá trabalhar de diversas formas este lead (potencial cliente). 
  • Newsletter x e-mail marketing: Newsletter, como o próprio nome já diz, nada mais é que um boletim de notícias. Ele é uma variação do e-mail marketing que traz informações periódicas sobre o setor da sua empresa ou publicações recentes do blog. Já o e-mail marketing é a forma como as empresas conseguem captar leads, chegar até as personas e transformá-las em clientes, mostrando novidades da marca, fidelizando e cuidando deste relacionamento. 
  • Campanhas pagas x campanhas orgânicas: Existem diversas estratégias do marketing digital para atrair clientes e gerar conversão. Entre as mais usadas estão as campanhas pagas, aquele conteúdo que recebeu investimento para aparecer a um público muito bem segmentado nas redes sociais, sites e buscadores e o conteúdo orgânico, que  não recebeu investimento e aparece para pessoas interagirem com a marca em blog e publicações de redes sociais. 

E aí, conseguiu ter uma ideia do que é funil de vendas e suas características? Deixe o seu comentário sobre o que achou dessa matéria. Fique ligado ainda nas nossas redes sociais para acompanhar todas as novidades do mercado de marketing digital! =)

Rebecca Vettore nasceu em São Paulo e, desde criança, já sabia que queria ser jornalista. Passou pelas redações da Rede Internacional de Televisão (RIT), Rede Bandeirantes (Band) Olhar Digital, Vix e a agência Idealista. Atualmente ela faz parte do time de conteúdo da Mais Clicks e faz conteúdos para blogs, sites e mídias sociais. Graduação: Centro Universitário Anhanguera Hobbys: Leitura, fotografia e ciclismo