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Saiba as diferenças entre Branding e Performance

Saiba as diferenças entre Branding e Performance

O aumento das vendas é quase sempre o principal objetivo das empresas (performance), desde aquele pequeno comércio de bairro até as grandes multinacionais. Mas o que nem todas empresas sabem é que não dá para ter sucesso nas vendas à longo prazo se não houver um investimento na construção e fortalecimento da marca (branding). A busca por resultados imediatos faz com que muitas empresas deixem de utilizar estratégias focadas em branding (marca), destinando as atenções apenas para o marketing de performance (foco em vendas). 

Mas você sabe qual é a estratégia mais adequada para a sua empresa e como conciliar estas campanhas com diferentes objetivos? Antes de saber melhor como Branding e Performance podem trabalhar juntos, vamos entender como funciona cada estratégia. Preparados?

O que é uma estratégia de performance?

Marketing de performance consiste em uma estratégia de mídia com foco total em vendas. As campanhas de mídia de performance são mais objetivas, focadas em conversão e principalmente abordando características do produto e seu preço. O valor a ser pago pelos seus anúncios será variável, dependendo muito da performance da sua mídia. Uma das principais vantagens do uso da estratégia de mídia de performance é a possibilidade de mensuração precisa do caminho de conversão do cliente e dos resultados obtidos.

As métricas de performance são definidas de acordo com os objetivos de cada cliente. Em geral, a missão é que as estratégias monitorem KPIs como receita, ROI, taxa de conversão, ticket médio, etc. 

O que é uma estratégia de Branding?

Branding é uma estratégia de marketing de conteúdo e inbound marketing para fortalecimento e construção de marca. É um conjunto de ações estabelecidas para a construção de uma marca mais forte junto aos seus consumidores.

Uma estratégia de branding bem elaborada pode ser o diferencial que você está buscando para o seu negócio, já que é essencial promover o reconhecimento de uma empresa ou dos seus serviços/produtos. Esta estratégia fará com que seus consumidores sintam desejo e necessidade de compra. 

Quando se fala em branding, postagens nas redes sociais, textos no blog ou vídeos de divulgação poderão ser utilizadas para reforçar o nome da sua marca. Você pode contar mais sobre sua história, depoimentos de seus clientes ou até mesmo divulgar ações institucionais, Na estratégia de branding, você conversará com usuários do topo e meio do funil. A dica é não utilizar uma linguagem vendedora ou que divulgue preços e/ou promoções. Vale lembrar que você precisa apresentar a sua marca e conduzir os usuários pela jornada de consumo até que estejam prontos para a conversão. 

Diferença básica de Branding e Performance

O branding foca na construção do posicionamento de uma marca e/ou produto e no reconhecimento por meio de uma mensagem dirigida ao público de forma segmentada. Para isso, é preciso entender seu público, saber onde ele está, oferecer qualidade no atendimento, na entrega e no pós-vendas, além de investir em comunicação. Isso definirá como a marca será lembrada e quais os valores que irá transmitir para o público-alvo.

Já na performance, o foco é totalmente vendas e o retorno sobre o investimento realizado (ROI ou ROAS), por meio da atração e conversão dos usuários que já evoluíram na jornada de compra, passaram pelo momento de atração e consideração e estão propícios a realizarem uma conversão. O retorno do investimento, o famoso ROI, é .uma das métricas mais importantes para avaliar a eficiência das ações de performance. 

Também faz parte do branding, assim na performance, a métrica de mensuração. O branding pode e deve ser mensurado porque apoia indiretamente a conversão final. Por isso, os profissionais do marketing devem se atentar para essas métricas de mensuração: alcance, tráfego qualificado, CTR (%), bounce rate (%) e cobertura. Para saber mais sobre o significado de cada sigla do marketing digital acesse nossa matéria do blog.

Branding x Performance na Mais Clicks

Na Mais Clicks desenvolvemos estratégias de Branding e Performance de maneira diferenciada e assertiva. Nossa diretora geral, Andrea Niccoli, conta um pouco mais sobre como essas duas estratégias andam juntas na agência.

Por aqui é “brandformance”. É a partir do branding que se apresenta a marca para o usuário e faz com que ele a considere na hora da compra e/ou deixe suas informações (como e-mail e telefone) e se transforme em um lead qualificado.
O branding tem que ser estratégico com foco em comunicar a mensagem de uma forma assertiva e dirigida sempre, com base em dados. O brandformance, serve de apoio direto para a performance, porque dificilmente alguém vai comprar algo da sua marca se não o seu nome, diferenciais e benefícios do seu produto.
Aqui na Mais Clicks, acreditamos que o branding também deve ter, assim como a performance, metas e métodos de mensuração de dados. As metas do branding medem, por exemplo, quantas pessoas descobriram a marca, foram alcançadas por uma peça nas redes sociais, interagiram e engajaram clicando no criativo, quantas foram direcionadas ao site (tráfego qualificado) e quantas deixaram seus dados e viraram leads. 
Por isso, é fundamental que o direcionamento da comunicação seja feito para a pessoa certa. Por isso, nesta etapa da estratégia, as personas devem estar muito bem definidas. Saiba mais sobre personas em outra matéria do nosso blog.
A diferença entre as duas estratégias está no momento de consumo do usuário. Se ele está no começo da jornada e desconhece a marca/produto, precisamos conduzi-lo pela etapa de consideração assim no momento em que sentir o desejo de consumo, ele faça a associação com a marca/produto. 
Para as etapas de atração e consideração, utilizamos estratégias na mídia e na comunicação com foco em branding, mas se este usuário já conhece o produto e está familiarizado com seus diferenciais ou até já realizou uma compra, vamos explorar ações com foco em conversão e relacionamento. Essa última estratégia tem a função de impactar novamente as pessoas que foram atingidas pela trabalho de branding.
É importante entender que as duas estratégias além de serem complementares, não acabam nunca! Re-alimentar o funil de conversão com novos usuários será fundamental para mantermos os bons resultados em vendas. Para isso, é preciso monitorar quando é a hora de conquistar novos usuários e quando é necessário começar novamente o trabalho de branding. 
É um processo completo, de 360º da jornada da persona, que não acaba quando você consegue a conversão, mas permanece constante para conquistar novos usuários e manter um bom relacionamento com os que já são clientes da marca.
Anote: os CTAs do branding são mais voltados para conheça e descubra, já os de performance é mais compre, adquira, aproveite, experimente.  

E fique ligado nesses dados. O investimento de mídias digitais do Brasil passou de R$16 bilhões em 2018, segundo a Pesquisa Digital Adspend 2019. Para este ano o cenário do investimento tende a permanecer positivo. Segundo informações da consultoria eMarketer, o valor para publicidade digital da América Latina deve chegar em US$ 9,17 bilhões, equivalente a R$ 35 bilhões. E o Brasil deve ficar com mais de 50% dos gastos.

Se você não quer ficar de fora do mundo do marketing digital e ganhar com os seus investimentos, entre em contato e faça parte do nosso time de clientes. Assim a sua empresa  terá as ferramentas e estratégias de vendas ideais para começar a atingir a persona certa, no momento certo e no lugar certo. Preparados para simplificar o universo digital com a gente? E siga as nossas mídias sociais para ficar por dentro do mundo do marketing digital.

Rebecca Vettore nasceu em São Paulo e, desde criança, já sabia que queria ser jornalista. Passou pelas redações da Rede Internacional de Televisão (RIT), Rede Bandeirantes (Band) Olhar Digital, Vix e a agência Idealista. Atualmente ela faz parte do time de conteúdo da Mais Clicks e faz conteúdos para blogs, sites e mídias sociais. Graduação: Centro Universitário Anhanguera Hobbys: Leitura, fotografia e ciclismo